Quy chế hoạt động

Quy chế này quy định cách thức hoạt động của sàn masterfranchise.vn (sau đây gọi là "Sàn"), quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý sàn, của thương hiệu đăng thông tin và của nhà đầu tư, người dùng khác khi sử dụng Sàn.

Quy chế được xây dựng theo quy định của pháp luật về thương mại điện tử, bao gồm Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 (có hiệu lực từ ngày 01/07/2026), Nghị định 248/2026/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử, Luật Giao dịch điện tử và các văn bản sửa đổi, bổ sung, thay thế, hướng dẫn có liên quan.

Điều 1. Nguyên tắc chung

Sàn là nơi đăng thông tin về cơ hội nhượng quyền thương mại, sang nhượng cửa hàng và thương vụ nhượng quyền độc quyền khu vực (master franchise), đồng thời cung cấp công cụ để nhà đầu tư và thương hiệu kết nối với nhau.
Sàn không phải là bên nhượng quyền, không phải là bên nhận quyền, không phải đại lý hay môi giới được ủy quyền của bất kỳ thương hiệu nào. Sàn không tham gia đàm phán, ký kết hoặc thực hiện hợp đồng nhượng quyền giữa các bên.
Sàn không bảo đảm kết quả kinh doanh, doanh thu, lợi nhuận hay thời gian hoàn vốn của bất kỳ mô hình nào được giới thiệu. Mọi quyết định đầu tư do nhà đầu tư tự đưa ra và tự chịu trách nhiệm.
Hoạt động trên Sàn phải tuân thủ pháp luật Việt Nam, bảo đảm công khai, minh bạch, trung thực và tôn trọng quyền, lợi ích hợp pháp của các bên.
Sàn áp dụng nguyên tắc biên tập: không đăng số liệu không có nguồn, ghi rõ ngày cập nhật của số liệu, gắn nhãn rõ ràng cho nội dung tài trợ và không bán thứ hạng hiển thị.

Điều 2. Định nghĩa

Trong Quy chế này, các từ ngữ dưới đây được hiểu như sau:

Ban quản lý sàn: đơn vị vận hành sàn masterfranchise.vn, có thông tin công bố tại đầu trang này và tại chân trang của Sàn.
Thương hiệu (hoặc bên đăng tin): tổ chức, cá nhân kinh doanh sở hữu hoặc có quyền hợp pháp đối với một hệ thống kinh doanh, đăng thông tin nhượng quyền, sang nhượng cửa hàng hoặc thương vụ master franchise trên Sàn.
Nhà đầu tư: tổ chức, cá nhân tìm hiểu cơ hội nhượng quyền, gửi quan tâm tới thương hiệu hoặc đăng nhu cầu đầu tư trên Sàn.
Người dùng: mọi tổ chức, cá nhân truy cập và sử dụng Sàn, bao gồm thương hiệu, nhà đầu tư và khách truy cập.
Thông tin đăng: hồ sơ thương hiệu, thẻ chi phí, tin sang nhượng cửa hàng, thương vụ master franchise, nhu cầu đầu tư và mọi nội dung khác được đăng tải trên Sàn.
Thẻ chi phí: phần trình bày chuẩn hóa các khoản chi phí của một mô hình nhượng quyền, như vốn đầu tư ban đầu, phí nhượng quyền, phí bản quyền định kỳ, phí marketing và các khoản khác do thương hiệu kê khai.
Gửi quan tâm: việc nhà đầu tư gửi thông tin liên hệ và nhu cầu đầu tư của mình tới một hoặc nhiều thương hiệu thông qua biểu mẫu trên Sàn.

Điều 3. Đăng ký tài khoản và đăng thông tin

Nhà đầu tư có thể xem thông tin, sử dụng công cụ tính toán và gửi quan tâm mà không cần tài khoản. Tài khoản chỉ cần thiết khi nhà đầu tư muốn quản lý nhu cầu đầu tư đã đăng hoặc trao đổi với thương hiệu.
Thương hiệu muốn đăng và quản lý hồ sơ phải đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập được thực hiện bằng mã xác thực gửi tới địa chỉ email đã đăng ký; Sàn không sử dụng mật khẩu cố định.
Khi đăng ký tài khoản thương hiệu, bên đăng tin phải cung cấp tối thiểu các thông tin sau:
- tên tổ chức hoặc cá nhân kinh doanh;
- mã số doanh nghiệp hoặc số giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh;
- địa chỉ trụ sở;
- số điện thoại và địa chỉ email liên hệ;
- họ tên, chức vụ của người đại diện hoặc người được ủy quyền quản lý hồ sơ.
Bên đăng tin chịu trách nhiệm về tính chính xác, đầy đủ của thông tin đã cung cấp và phải cập nhật khi có thay đổi.
Thông tin đăng được gửi tới Ban quản lý sàn để xem xét theo Điều 4 trước khi hiển thị công khai.

Điều 4. Kiểm duyệt thông tin

Xem xét trước khi đăng

Ban biên tập của Sàn xem xét thông tin đăng trước khi hiển thị công khai, nhằm kiểm tra tính đầy đủ, sự phù hợp với Quy chế và với quy định pháp luật. Việc xem xét này không phải là thẩm định mô hình kinh doanh và không thay thế việc tự thẩm định của nhà đầu tư.

Dấu "Đã xác minh"

Dấu "Đã xác minh" chỉ có nghĩa là Ban quản lý sàn đã kiểm tra một hoặc một số giấy tờ do thương hiệu cung cấp, như giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp của pháp nhân, văn bằng hoặc đơn đăng ký nhãn hiệu, số lượng cửa hàng đang hoạt động. Những nội dung đã được kiểm tra được ghi rõ trên hồ sơ.
Dấu "Đã xác minh" không phải là xếp hạng, không phải là đánh giá chất lượng, không phải là khuyến nghị đầu tư và không bảo đảm hiệu quả kinh doanh của thương hiệu.
Ban quản lý sàn có quyền gỡ dấu "Đã xác minh" khi giấy tờ hết hiệu lực, có thay đổi hoặc phát hiện thông tin không đúng.

Vị trí "Tài trợ"

Thương hiệu có thể được hiển thị ở vị trí tài trợ. Mọi vị trí tài trợ đều được gắn nhãn "Tài trợ" rõ ràng. Việc tài trợ không ảnh hưởng tới nội dung biên tập, dấu "Đã xác minh" hay thứ tự hiển thị trong kết quả tìm kiếm thông thường.

Thứ tự hiển thị

Ngoài vị trí tài trợ đã gắn nhãn, thứ tự hiển thị thương hiệu được xác định theo tiêu chí người dùng lựa chọn (ví dụ: ngành, mức vốn, thời gian cập nhật) hoặc theo tiêu chí mặc định do Ban quản lý sàn công bố. Sàn không bán thứ hạng hiển thị.

Hàng hóa, dịch vụ và nội dung không được đăng

Không được đăng thông tin về:

hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định pháp luật;
hàng hóa, dịch vụ hạn chế kinh doanh hoặc kinh doanh có điều kiện khi chưa đáp ứng đủ điều kiện theo quy định;
mô hình huy động vốn trái pháp luật, kinh doanh theo phương thức đa cấp trá hình hoặc hứa hẹn lợi nhuận cố định;
thông tin sai sự thật, gây nhầm lẫn, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác;
nội dung trái thuần phong mỹ tục, vi phạm quy định về quảng cáo.

Quyền từ chối và gỡ thông tin

Ban quản lý sàn có quyền từ chối đăng, yêu cầu chỉnh sửa, tạm ẩn hoặc gỡ bỏ thông tin đăng khi thông tin đó vi phạm Quy chế, vi phạm pháp luật, bị khiếu nại có căn cứ hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Bên đăng tin được thông báo lý do, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Điều 5. Quy trình gửi quan tâm và kết nối

Nhà đầu tư chọn một thương hiệu, hoặc tối đa 5 thương hiệu cùng lúc, và điền biểu mẫu gửi quan tâm gồm: họ tên, số điện thoại, email, mức vốn dự kiến, tỉnh hoặc thành phố dự kiến đầu tư, thời điểm dự kiến, kinh nghiệm kinh doanh và lời nhắn.
Trước khi gửi, nhà đầu tư xác nhận đồng ý để Sàn chuyển thông tin tới đúng những thương hiệu đã chọn, theo Chính sách bảo mật.
Sàn chuyển thông tin tới tài khoản của từng thương hiệu được chọn. Thương hiệu không được chọn không nhận được thông tin này.
Thương hiệu liên hệ trực tiếp với nhà đầu tư. Việc trao đổi, đàm phán và ký kết tiếp theo diễn ra giữa hai bên, không có sự tham gia của Sàn.
Nhà đầu tư có thể đăng nhu cầu đầu tư. Nhu cầu này được hiển thị ở dạng ẩn danh, không công bố họ tên và thông tin liên hệ. Thương hiệu có thể gửi lời mời kết nối; thông tin liên hệ của nhà đầu tư chỉ được chuyển cho thương hiệu sau khi nhà đầu tư chấp nhận lời mời.
Tin sang nhượng cửa hàng và thương vụ master franchise áp dụng quy trình kết nối tương tự.

Điều 6. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý sàn

Quyền

Xây dựng, sửa đổi Quy chế và các chính sách của Sàn theo Điều 13.
Xem xét, từ chối, yêu cầu chỉnh sửa, tạm ẩn hoặc gỡ bỏ thông tin đăng theo Điều 4.
Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Quy chế hoặc pháp luật.
Thu phí dịch vụ theo Điều 9 sau khi đã công bố.

Nghĩa vụ

Công bố Quy chế trên Sàn và thông báo trước khi sửa đổi.
Yêu cầu bên đăng tin cung cấp thông tin theo Điều 3 và lưu trữ thông tin đăng ký của bên đăng tin.
Áp dụng biện pháp cần thiết để bảo đảm an toàn thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng.
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại theo Giải quyết khiếu nại.
Khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ về hành vi vi phạm pháp luật trên Sàn, kịp thời áp dụng biện pháp xử lý phù hợp.
Cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền và phối hợp trong việc điều tra, xử lý hành vi vi phạm.
Thực hiện nghĩa vụ báo cáo và các thủ tục khác theo quy định pháp luật về thương mại điện tử.

Điều 7. Quyền và nghĩa vụ của thương hiệu đăng tin

Quyền

Được đăng, cập nhật hồ sơ và quản lý thông tin đăng sau khi được Ban quản lý sàn chấp thuận.
Được nhận thông tin của nhà đầu tư đã chủ động gửi quan tâm hoặc chấp nhận lời mời kết nối, và quản lý thông tin này bằng công cụ quản lý nhà đầu tư quan tâm trên Sàn.
Được trao đổi với nhà đầu tư qua chức năng nhắn tin của Sàn.
Được đề nghị xác minh để hiển thị dấu "Đã xác minh" theo Điều 4.

Nghĩa vụ

Cung cấp thông tin trung thực, chính xác, đầy đủ, có nguồn gốc rõ ràng; ghi rõ thời điểm và cơ sở của các số liệu về chi phí, doanh thu, số lượng cửa hàng.
Tuân thủ quy định pháp luật về nhượng quyền thương mại, bao gồm Luật Thương mại và các văn bản hướng dẫn, trong đó có:
- hệ thống kinh doanh dự định dùng để nhượng quyền đã hoạt động ít nhất 1 năm;
- cung cấp bản giới thiệu về nhượng quyền thương mại cho bên dự kiến nhận quyền theo nội dung và thời hạn pháp luật quy định trước khi ký kết hợp đồng;
- đăng ký hoạt động nhượng quyền với Bộ Công Thương trong trường hợp nhượng quyền từ nước ngoài vào Việt Nam.
Bảo đảm có quyền hợp pháp đối với nhãn hiệu, tên thương mại, hình ảnh và nội dung đã đăng.
Chỉ sử dụng dữ liệu của nhà đầu tư nhận được qua Sàn cho mục đích trao đổi về cơ hội đầu tư mà nhà đầu tư đã quan tâm; không bán, chuyển giao cho bên thứ ba hoặc sử dụng cho mục đích khác; xóa dữ liệu khi nhà đầu tư yêu cầu.
Tự chịu trách nhiệm trước pháp luật và trước nhà đầu tư về thông tin đã đăng, về cam kết và giao dịch của mình.
Phối hợp với Ban quản lý sàn trong việc giải quyết khiếu nại liên quan.

Điều 8. Quyền và nghĩa vụ của nhà đầu tư

Quyền

Được tiếp cận thông tin đăng, sử dụng công cụ tính toán và các tài liệu tham khảo trên Sàn.
Được gửi quan tâm tới các thương hiệu và đăng nhu cầu đầu tư ở dạng ẩn danh.
Được lựa chọn chấp nhận hoặc từ chối lời mời kết nối của thương hiệu.
Được thực hiện các quyền của chủ thể dữ liệu theo Chính sách bảo mật.
Được khiếu nại theo Giải quyết khiếu nại.

Nghĩa vụ

Cung cấp thông tin trung thực khi gửi quan tâm hoặc đăng nhu cầu đầu tư.
Hiểu rằng thông tin trên Sàn chỉ mang tính tham khảo; tự thẩm định thương hiệu, bản giới thiệu nhượng quyền, hợp đồng và điều kiện thực tế trước khi quyết định đầu tư; tham khảo ý kiến chuyên gia pháp lý, tài chính khi cần.
Không sử dụng Sàn để gửi thông tin quảng cáo, thu thập dữ liệu của thương hiệu hoặc của người dùng khác cho mục đích ngoài việc tìm hiểu cơ hội đầu tư.

Điều 9. Phí dịch vụ

Trong giai đoạn ra mắt, mọi chức năng của Sàn được cung cấp miễn phí cho cả nhà đầu tư và thương hiệu.
Sàn có thể áp dụng các gói dịch vụ trả phí cho thương hiệu trong tương lai. Trước khi áp dụng, Ban quản lý sàn công bố biểu phí, nội dung gói dịch vụ và điều khoản thanh toán trên Sàn và thông báo tới thương hiệu có tài khoản trong thời hạn hợp lý.
Việc thu phí chỉ áp dụng với thương hiệu đã đồng ý sử dụng gói trả phí. Nhà đầu tư không phải trả phí để gửi quan tâm.

Điều 10. Cơ chế giải quyết tranh chấp

Tranh chấp giữa thương hiệu và nhà đầu tư phát sinh từ giao dịch giữa hai bên trước hết được giải quyết bằng thương lượng.
Khi được yêu cầu, Ban quản lý sàn hỗ trợ cung cấp thông tin về bên đăng tin và lịch sử thông tin đăng liên quan, trong phạm vi pháp luật cho phép.
Trường hợp thương lượng không thành, các bên có thể lựa chọn hòa giải, trọng tài thương mại hoặc khởi kiện tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Khiếu nại về thông tin đăng trên Sàn hoặc về hành vi của người dùng trên Sàn được xử lý theo quy trình tại trang Giải quyết khiếu nại.
Sàn không phải là bên trong hợp đồng nhượng quyền và không chịu trách nhiệm về nghĩa vụ hợp đồng của các bên.

Điều 11. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Sàn xử lý dữ liệu cá nhân theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, có hiệu lực từ ngày 01/01/2026, và các văn bản hướng dẫn thi hành.
Loại dữ liệu thu thập, mục đích xử lý, phạm vi chia sẻ, thời hạn lưu trữ và quyền của chủ thể dữ liệu được quy định tại Chính sách bảo mật.
Thông tin của nhà đầu tư chỉ được chuyển tới thương hiệu mà nhà đầu tư đã chủ động lựa chọn hoặc đã chấp nhận lời mời kết nối. Sàn không bán dữ liệu cá nhân.

Điều 12. An toàn thanh toán

Hiện tại Sàn không thu tiền và không xử lý thanh toán giữa người dùng. Sàn không yêu cầu nhà đầu tư chuyển tiền đặt cọc, phí giữ chỗ hay bất kỳ khoản nào thông qua Sàn.
Mọi khoản thanh toán giữa thương hiệu và nhà đầu tư được thực hiện trực tiếp giữa hai bên theo thỏa thuận của họ. Người dùng cần thận trọng với yêu cầu chuyển tiền nhân danh Sàn và báo ngay cho Ban quản lý sàn qua lienhe@masterfranchise.vn.
Khi áp dụng gói dịch vụ trả phí theo Điều 9, Ban quản lý sàn công bố phương thức thanh toán và biện pháp bảo đảm an toàn thanh toán trước khi triển khai.

Điều 13. Điều khoản thi hành

Quy chế này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên Sàn.
Ban quản lý sàn có thể sửa đổi, bổ sung Quy chế. Nội dung sửa đổi được công bố trên Sàn ít nhất 5 ngày trước ngày có hiệu lực, và được thông báo tới người dùng có tài khoản qua email trong trường hợp thay đổi ảnh hưởng tới quyền, nghĩa vụ của họ.
Việc tiếp tục sử dụng Sàn sau ngày Quy chế sửa đổi có hiệu lực được hiểu là người dùng chấp nhận Quy chế sửa đổi.
Quy chế này được áp dụng cùng với Điều khoản sử dụng, Chính sách bảo mật và Giải quyết khiếu nại. Những vấn đề chưa được quy định tại Quy chế được thực hiện theo quy định pháp luật Việt Nam.
Mọi góp ý về Quy chế xin gửi tới lienhe@masterfranchise.vn hoặc qua trang Liên hệ.

Cập nhật lần cuối: 27/09/2026. Câu hỏi về nội dung trang này xin gửi tới lienhe@masterfranchise.vn.